早在2018年,OPPO针对“更快维修”的用户痛点需求,对手机维修服务了推出以用户线上下单+工程师上门维修的“O2O”上门维修模式,给行程繁忙,不方便前往客服中心维修的OPPO手机用户提供了一条更加高效的售后维修新选择。用户通过官网预约后,专业的维修工程师会在2小时内到达用户所在地,并在1小时内完成维修工作,为用户最大程度节省时间及人力成本。

　　伴随“十年理想之作”Find X3系列的发布,OPPO也对上门维修服务进行了升级。经过升级,上门维修服务已覆盖至北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、苏州多宝体育、成都废旧手机回收、重庆、武汉、长沙、郑州、西安、天津、沈阳、济南、南宁、合肥、福州及东莞共20个城市。与此同时,Find X3系列用户还可享受1次上门维修免服务费的权益,足不出户便可享受便捷服务。

　　2021年,为顺应整个行业发展的趋势,OPPO于年初提出了“All For One,一切以用户体验为核心”的战略主张。在持续提升科技力、产品力的同时,OPPO也越来越关注人文价值和用户体验。无论是近期推出的“007服务专家团”,还是伴随Find X3 系列上市的相关服务权益,都是OPPO从用户的需求痛点出发,从线上到线下,多场景、全方位地保障用户的用机体验。手机数码行业,历经了从“产品为王”到“渠道为王”的变革期,当下也在向“服务为王”的时代迈进,OPPO秉持着“科技为人,以善天下”的理念,正以越来越专业、贴心、有温度的服务,持续加固与用户之间的朋友关系,实现用户价值与品牌价值的双赢。

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